Document Actions
Contacten leggen via telefoon, huisbezoek of spreekuur
U geeft leden en andere geïnteresseerden tijdens een telefoongesprek, huisbezoek of spreekuur (op locaties als het ziekenhuis of huisartsenpraktijk) relevante informatie over de MSVN. U ondersteunt hen en verwijst hen, als dat nodig is, door naar andere onderdelen van de vereniging of externe organisaties.
Welke kwaliteiten vragen wij voor deze taak?
Kennis
- U heeft inzicht in de organisatiestructuur en het lidmaatschap van de MSVN
- U kent globaal de inhoud van relevante brochures en folders
- U kent de sociale kaart i.v.m. de doorverwijsfunctie (bijvoorbeeld MS-telefoon)
Vaardigheden
- U kunt de visie van de MSVN helder uitdragen
- U beschikt over gespreksvaardigheden, kunt nee zeggen en vragen adequaat doorverwijzen
- U kunt goed luisteren, vraaggericht werken en gesprekken goed afsluiten
- U kunt uw eigen grenzen bewaken
- U heeft zelfreflecterend vermogen
Persoonlijke eigenschappen
- U bent dienstverlenend en praktisch
- U bent empatisch, sensitief en betrouwbaar
- U heeft zelfkennis én mensenkennis
- U bent communicatief
- U beschikt over een computer en e-mail
