U bent het luisterend oor voor mensen met MS, hun partners, ouders en andere betrokkenen. U beantwoordt vragen en zoekt samen met de beller naar mogelijke oplossingen voor problemen, veelal door het aanbieden van verwijzingsmogelijkheden. U voert de telefoongesprekken vanaf uw huisadres.

Het is belangrijk dat u, vanuit een directe betrokkenheid bij MS, uw eigen verwerkingsperiode doorgemaakt heeft (minimaal drie jaar) en in staat bent een lotgenoot te ondersteunen, los van uw eigen emotionele behoeften.

Welke kwaliteiten vragen wij voor deze taak?

Kennis

• U kent zowel de fysieke als psychologische kant van de ziekte MS (ervaringsdeskundigheid)
• U heeft inzicht in de sociale kaart van relevante organisaties in de regio in verband met de doorverwijsfunctie
• U heeft inzicht in het verschil tussen dienstverlening en hulpverlening

Vaardigheden

• U beschikt over goede communicatieve en gespreksvaardigheden
• U kunt goed luisteren en gesprekken goed afsluiten
• U beheerst de Nederlandse taal goed
• U kunt goed met mensen en emoties omgaan

Persoonlijke eigenschappen

• U bent mensgericht, empatisch, betrokken en betrouwbaar
• U heeft een dienstverlenende instelling
• U kunt goed samenwerken en staat open voor de mening van anderen
• U beschikt over een computer en e-mail